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第十四、十五期校领导接待日活动已圆满结束，一站式学生社区管理服务中心将建议意见进行汇总整理，能通过指引解决的问题直接指引学生走程序解决，其他意见已转发给相应的职能部门处理，处理结果或回复通过一站式网站公示，现将各职能部门跟进解决及回复意见公示如下：

台账整理及汇总：一站式学生社区管理服务中心

三水校区（第十四期校领导接待日问题回复王日华校长接待）
序号	意见问题内容	责任部门	回复意见
一	教育教学问题
1	学校本科教学评估和申硕的进度如何？	质评中心、科研处	学校已于2024年5月份接受了教育部专家组进校评估，目前还未收到有关评估结果通知。学校于2021年获批成为广东省硕士学位授予立项建设单位，根据国家学位授权审核相关政策及立项建设周期，学校力争2026年获批硕士学位授予单位。
2	学校有应急救援的选修课，但课程覆盖学生人数有限，学生掌握例如除颤仪AED使用等急救知识很有必要，建议学校多利用班会课、讲座等形式开设普及教授应急救援知识。	教务处、学生处	谢谢同学你的建议，这一建议很有意义，学生处后续将联合各二级学院通过主题班会、专题讲座等形式，开展应急急救知识和常用急救设备的教学和普及。
二	校园硬件设施、环境问题、管理问题：
1	校园网不稳定，经常掉线，总是需要重新登录。	数字教育与装备中心	为解决校园网需要重复登录的问题，学校已启用无感知认证无线网络，实现了“一次认证、多次使用”，用户只需第一次完成账号认证后即可实现全网漫游，无需二次认证；如果经常掉线，建议用户第一时间修改登录密码，如果仍有问题，可通过微信电子校园卡-学生卡-服务大厅-师生服务中心-智能报修及时向我们反馈。
2	校园网升级后，网络速度慢，不如未升级前快。	数字教育与装备中心	学校2023年已完成全光网升级改造，学生账号接入速率升级至100M（3终端共享），但网络信号会受障碍物、衰减等因素影响，容易造成每个用户的使用体验不一样，如碰到使用不佳的情况，可通过微信电子校园卡-学生卡-服务大厅-师生服务中心-智能报修及时向我们反馈，装备中心也会持续监测网络状态，为师生提供优质的网络服务。
3	目前校园自动除颤仪器AED数量较少，难以满足全校师生的急救需求。AED设备校园覆盖范围小，不能够适应现学校师生、职工规模，并且位置不够醒目。如有突发情況，并不能够确保 AED设备在紧急情况下快速取用，会耽误最佳救助时间。	后勤处	感谢你反馈的建议，根据相关要求，AED设施的投放需要设置在人流量大、高风险等场所，并确保有人员能熟练使用AED。目前三水校区医务室门口已安装AED设备，并对医务人员进行AED使用培训和急救知识宣传，我们将加强设备的监督管理，确保设备的安全有效，保障师生生命安全。请同学们在手机上保存三水校区医务室的紧急医疗求助电话：173 2428 3333，医务人员将在第一时间实施救援。
4	公众场合多人吸烟，严重影响校园环境，希望校领导能够多加介入，加强巡视	学生处、保卫处	学校已在校园公共区域的显眼位置都贴有禁止吸烟的标志、成立控烟小组。同时，通过主题班会、走访宿舍、查课巡课等方式教育引导并制止学生在校内公共区域吸烟。并规范管控校内各类商业体售卖香烟行为。同时，近期学校已在校内开展无烟校园行动，加强对校园内吸烟现象的专项巡查，进行划分区域定点不定时的巡查。谢谢同学对校园不文明行为情况的反馈，同时，也希望同学们能从身边做起，温馨提醒身边吸烟的同学，自觉遵守控烟规定，发现不文明行为能善意的提醒，共同营造舒适的校园环境。
5	学校路面破旧，建议学校相关部门及时维修、三综和四综大门前主干道路面破旧、有较多的坑需要修补，厚德广场地砖大部分已经破裂，建议进行维修	后勤处	后勤处将会加强校园设施的日常维护和管理，定期检查校园路面及其他设施的状况，及时发现并解决问题，以确保校园环境的安全和管理。后勤处已将综合楼周边破损路段及厚德广场地砖的维修纳入寒假维修计划。
6	学生活动中心前面能不能多安装几个路灯，晚上该路段太黑，骑车和行人容易摔倒	后勤处	经实地查看，由于部分路灯受树枝遮挡，照明效果不佳，物业科将安排修剪遮挡路灯的树枝，以及加大该路段路灯照明功率改善照明效果。后勤处将会加强校园设施的日常维护和管理，定期检查校园路面及其他设施的状况，及时发现并解决问题，以确保校园环境的安全和管理。
7	垃圾处理中转场地问题。学生宿舍5栋和20栋、31栋靠近驾校练车场路口，被当做垃圾中转处，异味严重，影响校容校貌，方便但不够整洁。	后勤处	已收到您的反馈意见，感谢您提出的建议。目前学生宿舍5栋、20栋、31栋外围人行道设置临时垃圾中转点，清洁人员需按要求完成生活垃圾密封转运工作，扎紧垃圾袋，定时堆放、清运，减少对周边宿舍的影响。后勤处将会加强临时垃圾点的管理，加大清运效率，并做好日常的地面清洗卫生工作。
三	宿舍设备设施、环境及管理问题：
1	空调电费每个宿舍都转速不一样，之前冲了100元电费，一周不到就用完了，电费消耗太高了。	后勤处	已收到您的反馈意见，感谢您提出的建议。由于前期天气炎热，空调的使用频率较高导致使用电量较大，属于正常情况。如对电表或计费有疑问，学生可到宿管处反馈或到办公楼111物业办公室赵老师处咨询，电话0757-88312738。
2	宿舍内有出现老鼠害虫，希望学校能够加强对蛇虫鼠蚁的处理措施	后勤处	已收到您的反馈意见，感谢您提出的建议。后勤处加强校园灭四害工作，已在公共区定期投放鼠药，对有虫害绿植及时进行化学防治。如宿舍内部发现老鼠及其他虫害可通过线上报修方式联系后勤上门处理。
3	33栋6楼水压太小，希望能够改造	后勤处	已收到您的反馈意见，感谢您提出的建议。针对用水高峰期导致高层水压较低，甚至没水的情况，直饮水中心近期已计划增加产水设备加大供水量缓解高峰用水水压低的问题。
四	其它问题
1	想成立AI交流协会或者社团，将学校里对AI感兴趣的人聚集在一起，拟邀请更多校外的AI人才来学校交流，是否具备可行性？如何申请？	团委	社团成立相关具体事宜可到学生活动中心二楼团委办公室咨询
2	校内外卖配送速度太慢	后勤处	已收到您的反馈意见。后勤处已和外卖配送中心进行沟通，由于配送速度受校内路段限速及用餐高峰配送量大影响，配送中心将在确保安全的情况下优化配送路线和加强商家的沟通出餐效率，从而提高配送效率。在此也建议同学们尽量错峰用餐或堂食，共同参与减少外卖包装浪费的行动中来。
3	教务系统能否升级，抢课太慢，出现抢到了课第二天登录进去看又显示没抢到课。	教务处	学校在今年已启动了升级更新教务系统的论证，计划在2025年下半年完成对教务系统的更新，其中包括对系统选课模块的优化。经向一些兄弟院校调研选课方式，考察国内高校普遍使用的多家教务系统的功能，主要的优化措施有：一是计划在新的教务系统中采用分批优先选课和多轮次选课的方式，向学分绩点高的学生或取得学分较少的高年级学生适度倾斜；二是优化界面设计，提升选课操作的直观性、便捷性、可靠性；三是加强系统安全防护，避免出现使用外挂抢课问题；四是实行退课申请制，避免出现私下交换课程等情况发生。学生在选课过程中如遇到问题或有意见建议，可以向教务处（花都校区020-86928252，三水校区0757-88312679）咨询或反馈。

花都校区（第十五期校领导接待日问题回复张振超书记接待）
序号	意见问题内容	责任部门	回复意见
1	新疆学生吃不惯食堂的饭菜，不合口味，容易拉肚子，希望食堂增加北方口味以及针对多民族的生活习惯开些民族饭菜窗口。	后勤处	第二饭堂二楼有西北风味的兰州拉面。关于民族窗口，食堂后续将优先招商，目前暂无空置窗口。
2	北四宿舍楼一楼阳台这边靠山，湿气较重，晾在阳台的衣服平时太阳照不到，走廊也是，一旦遇到下雨或回南天就晒不干衣服，申请把晾衣架子放到一楼平台晒衣服，或是将后山杂树清理一下看看是否能让阳台照到太阳。后山有蛇，而且很大一条，一米多长，希望可以将后山除草之类的。	后勤处	1、一楼属于消防通道，不允许占用。宿舍天台消防逃生通道已打开，在确保自身安全的情况下，可到天台晾晒衣服，但不许有高空抛物等违规行为，否则需责任自负。 2、后勤处六害科会根据生物特性和季节变化进行灭害药物投放（10月份已经投放驱蛇药）。
3	北四五宿舍楼，晾衣地方不足，遇到阴雨天气、台风天或冬天的时候，衣服晾不干，而且容易发霉，从而导致生病，希望能在走廊的天花板加装一条晾衣杆。	后勤处	暂时没有加装计划，如果确有需要，经实地检查后，请报呈学生处批示申请。
4	学生从床上掉下来后，去门诊看病花了两百多元，照CT的费用医保报销不了	后勤处	经咨询学生处管医保工作的老师，医保门诊是报销不了检查费用，只能报销药费。如果住院，会纳入报销范围按比例报销。
5	学校理发店太贵。	后勤处	经过现场调查，花都校区两间理发店形成良性竞争，洗剪吹一次为35元，对比而言市场价约为45元/次以上，且成为会员打折后为32元/次。
6	宿舍楼道梅雨季节太潮湿，清洁阿姨用湿拖把拖地，地面有水，穿拖鞋走路很容易滑倒。	后勤处	将加强对保洁人员的培训教育，清洁地面要求不得有积水。请同学们上下楼梯、走廊时，不要穿凉拖鞋，不要边走路边看手机，随时注意安全。
7	宿舍空调电费收费贵，一周快将近150元。	后勤处	1、学校按照供电局的居民用电价格（非工业用电）标准收取电费，以实际使用数量收取。2、学生宿舍内配置了空调、电热水器、电加热直饮水机等多款为高耗能电器，长时间开启使用这些电器不断电，公寓内用电量就会增加。3、如对水电收费仍有疑问，学生可到宿管处反馈或到办公楼104后勤处办公室找林主管查询。
8	宿舍内的电器免费报修时间需要延长，因为电器本生就是一个消耗品，消耗品难免会随着时间流逝而损耗，从而最终导致电器的损坏，当然，电器的损坏往往是从内部发生的，学生们不可从表面而对其进行损耗度的评估。因此，学生宿舍的电器需要延长免费报修时间以利用更多时间来对电器进行评估。	后勤处	1、学校对于学生公寓内属易耗品（灯具、水龙头、花洒、花洒管、混水阀、电池等）涉及材料的维修只收取材料成本，同学还可以自行购买易耗品维修材料，维修师傅免费维修。2、对于电器类（空调、冰箱、洗衣机和微波炉等）维修非人为损毁的不收取学生费用，均由学校出费用进行维修。
9	校园内垃圾桶数量不足，导致垃圾乱扔现象时有发生。	后勤处	经到国内外高校考察了解，日本、韩国的高校，校园校道上不设置垃圾桶，都是自己产生的垃圾自己负责处理，包括带回宿舍分类投放。目前，我校花都校区校园内已设置垃圾桶共40个（北区33个、南区7个），校园内每个垃圾点位置，都经实地考察再放置。乱扔垃圾并不是因为垃圾桶数量不足，而是需要每位师生共同爱护环境，不要随地丢弃垃圾，请师生把垃圾投放到指定垃圾点或垃圾桶。
10	一综后面的大垃圾场味道太大，希望能改善。	后勤处	一综垃圾收集点每天都有定期进行清洁冲洗及消杀，后勤处环境科将加强清洁的频次减少异味散发。
11	希望每个综合楼下面都有垃圾桶，而且每一层楼也有垃圾桶。	后勤处	综合楼入住人员密集，为了给师生带来安全、良好的校园环境，学校积极响应上级政府的号召，全校师生主动从我做起，从源头上做好垃圾分类的各项工作，多年来已养成自行将垃圾投放至学校指定的垃圾集中投放点的好习惯。因此，不宜另行设置垃圾桶。
12	希望学校能加大对学生抽烟的管理，创建无烟环境。	后勤处	后勤处已在校园内张贴禁烟提示，做好创建无烟学校的宣传，后勤处还制作了学生控烟、学生吸烟导致失火的身边案例作为控烟PPT宣导材料，已发给了学生处，请学生处配合安排各班级在课前5分钟、班会上，加强对学生控烟的有关教育及指引。
13	二综的教室里面每次上课时都会发现有很多垃圾存在在，没有清洁干净，希望能改进一下，或者放工具让学生可以打扫。	国教教育学院一部	经核实，二综教学楼课室会有高技的学生来上课，之前也与高技的相关负责人联系，让其加强对学生爱护环境卫生的教育，并安排专人负责检查和督促学生保持教室卫生，目前情况已有所改善。国教一部也会和本部学生强调此事，引导学生养成良好的卫生习惯，共同爱护学习环境。同时，我们会排查各教室卫生工具情况，将缺失的扫帚、拖把、垃圾桶等及时补齐，并在合适的位置放置清洁工具，方便大家在有需要时维护教室卫生。
14	三综宿舍电梯内有异味、宿舍门口有垃圾、楼道卫生差，监控死角乱扔垃圾	国教教育学院二部	卓越“一站式”社区将采用网格式管理，楼层党员负责制，引入“星级”宿舍评比规则，力求实现卫生环境的根本改变。
15	学生住三综三楼，教室和宿舍在同一层楼，发现会有其他学生上完课后到楼梯口和厕所旁边的平台抽烟，打开宿舍门都是烟味。	国教教育学院二部	三综综合管理处、辅导员、班主任、科任老师、团学干部组成联防队伍，加强禁烟、控烟巡查和劝诫活动，实现三综无烟化。
16	三综宿舍蚊虫有点多。	国教教育学院二部	秋季是蚊虫繁殖季，三综综合管理处将适当增加灭蚊蝇行动次数，同时也会告诫同学们注意个人卫生，不要在阳台和宿舍门口堆放垃圾杂物，以免滋生蚊虫。
17	学生从宿舍床上掉下来，把宿舍椅子砸坏了，这种情况椅子费用是否可以不用赔偿。	国教教育学院二部	具体问题具体处理，但是同学们上下床一定要注意安全，坏了一张椅子问题还不大，不要摔伤了身体。
18	周一至周五课多没有太多时间练琴，周六、日想练琴，琴房不开门。	国教教育学院二部	查阅了二部花都校区音表专业各年级的课表，课并不多，还是有比较充裕的时间练琴的。学习要讲究劳逸结合，张弛有度，周六日应该适当休息。当然，我们会调查同学们的实际需求，充分听取同学们的意见后再适当增加琴房在周六的开放时间。
19	早八的课堂到课率不好，能不能改一下上课时间。	国教教育学院二部	首先，我们会充分尊重同学们的意见，尽量把课安排在期待的时间上。但是，教务排课是综合考虑时间、地点，教师的课时安排和学生的需求等多方因素共同协调的结果，不可避免有些课会安排在早上8:20。作为学生，绝不能因此就做出迟到、早退旷课等违反纪律的行为，对于这些问题，我们会严查，达到处分条件的会坚决按规定给予处分。
20	同时充水、电费时，要分开单次的去领取进卡，比较麻烦，能不能一次性把水、电领取成功。	财务处	同学你好！由于旧水电充值系统功能设置的缺陷性，水电充值无法一次性全部领取，即，每个类别每次只能领取一条充值数据，领完该条数据后再刷上电表才能继续领下一条数据，由此给您造成的困扰我们深表歉意。考虑到旧水电充值系统的有关局限性和部分功能设置的缺陷，我们已于2023年初新引起一套全新的智能水电充值系统，并已在改造升级后的宿舍楼进行试点运行（如：花都校区北4D,北5D，北3AB栋学生宿舍等）。届时，学校将根据新的智能水电充值系统运行情况，并结合学校实际，进一步考虑是否使用新的智能水电充值系统对其他宿舍楼的水电系统进行逐步更新换代。感谢您的支持与理解！
21	晚上23点后充不了电。宿舍水电用的太快，每天使用的水电费明细无法查。	财务处	同学你好！①旧水电充值系统设置为每天固定时间进行暂停服务以方便系统进行数据整理，因此，在系统整理数据期间，系统默认不能进行充值或领取水电（晚上11点后至早上8点前），建议同学们提前充好水电，尽量避免等停水或停电后再充值，以免造成不必要的麻烦。②由于旧水电系统功能设置的缺陷性，同学们无法直接从手机上直观看到每天水电费使用明细，但可以通过每天固定时间用电卡刷上相应电表看剩余电量来推算。即，用电卡刷电表看到余额减去前一天同一时间刷电表看到的余额，就是当天的使用电量。考虑到旧水电充值系统的有关局限性和部分功能设置的缺陷性，我们已于2023年初新引起一套全新的智能水电充值系统，该系统已实现7*24小时全天候线上充值，学生可直接通过手机登录企业微信查询相关宿舍水电充值明细及使用电量明细等，并已在改造升级后的宿舍楼进行试点运行（如：花都校区北4D,北5D，北3AB栋学生宿舍等）。届时，学校将根据新的智能水电充值系统运行情况，并结合学校实际，进一步考虑是否将新的智能水电充值系统对其他宿舍楼的水电系统进行逐步更新换代。感谢您的支持与理解！
22	图书馆考研座位有点少。	图书馆	1.花都校区图书馆目前有座位2414个，提供给2025届考研的座位为210个，占比8.7%；而考研生占花都校区总学生数不到3%；截至到11月1日，通过二次报名后还有102个考研座位无人申请。2. 图书馆是为全校师生员工服务的，我们有考研、考公、考证等各类群体，但也有大量不参加这些考试的同学，所有同学都应公平享受图书馆的资源，图书馆难以腾出更多的座位给考研生使用。3.图书馆一楼设有储物间，为读者提供703个储物箱给读者临时存放物品，最长可以存放一个学期，图书馆内部又有电梯，拿一些学习用品上下楼应该还是比较方便的。
23	游泳池施工扰民。	建设办	按照董事会工作要求，学院统一部署花都校区泳池建设工程需在要求的时间内完成，结合实际施工条件情况工地开工前已提前张贴施工告知书，其中明确规定了施工时间段为早上7:50-12:30，下午14:00-18:00，晚上22：00为最晚加班时间，各施工单位也严格遵守该时间规定进行施工，同时也安排了专班人员加强巡查和监管的力度，尽量减少和降低因施工带来的影响。因施工给同学造成的困扰，敬请谅解，感谢您的理解与支持。
24	二饭旁边装修太吵。	建设办	按照董事会工作要求，学院统一部署花都校区泳池建设工程需在要求的时间内完成，结合实际施工条件情况工地开工前已提前张贴施工告知书，其中明确规定了施工时间段为早上7:50-12:30，下午14:00-18:00，晚上22：00为最晚加班时间，各施工单位也严格遵守该时间规定进行施工，同时也安排了专班人员加强巡查和监管的力度，尽量减少和降低因施工带来的影响。因施工给同学造成的困扰，敬请谅解，感谢您的理解与支持。
25	室内羽毛球场不够，希望能增建更多室内羽毛球场馆。	建设办	现阶段暂未有增建羽毛球场馆的计划，将记录情况后续向上反映。
26	学校校园网的网速有点卡，有时候查资料会比较困难，希望能改善一下。	装备中心	我校校园网已完成全光网升级改造，部署ONU超过15000多个，实现了室内有线无线的全覆盖，但无线wifi信号容易受传输距离和障碍物影响，会造成每个用户的使用体验不一样，如碰到使用不佳的情况，可通过微信电子校园卡-学生卡-服务大厅-师生服务中心-智能报修及时向我们反馈。

第十四、十五期校领导接待日回复公示