亚洲必赢·(中国区)唯一官方网站

第十六、十七期校领导接待日活动已圆满结束，一站式学生社区管理服务中心将建议意见进行汇总整理，能通过指引解决的问题直接指引学生走程序解决，其他意见已转发给相应的职能部门处理，处理结果或回复通过一站式网站公示，现将各职能部门跟进解决及回复意见公示如下：

台账整理及汇总：一站式学生社区管理服务中心

三水校区（第十六期校领导接待日问题回复张辉副校长接待）
序号	意见问题内容	责任部门	回复意见
一	教育教学问题
1	目前大四上学期开设的《就业指导课》能否改到大三下学期上课，让大学生提前了解就业信息和获得就业指导。大四上学期很多同学要备考以及实习，这时候才了解就业信息和获得就业指导太晚了。	通识教育学院	目前学校采用的是3.5+0.5学制，在大四上学期开设就业指导课程，对于即将进入大四下学期实习就业的同学们，是比较有实效性和实用性的。同时，目前学校的就业指导课程，理论学时部分，每个教学班一周只有一次课，且在前10周就会结课，对于学期末同学们的各类备考不会有太大的影响。
2	大一学生为什么不能选武术课，建议开放武术课给大一学生选	体育部	大学体育课程是采用选项课的教学模式，即在每个教学单元开设不同的项目给同学们选课。体育部根据学校的场地、器材、体育教师的专项等情况来开设不同选项，目前已经开设了17门选项课，其中包含武术选项；体育部现有武术专项老师3位，分两个校区上课，每个老师只能承担6个选项班教学任务，综合以上情况导致三水校区就满足不了所有的教学时间单元都排武术课。我校大学体育课程为两年学制，如果第一年选了项目1，到第二年就必须选择项目2，因此，同学们也可以在大二时选择自己心仪的项目；另外，体育部下一学年排课时会进行调整，尽量顾及大一大二都有武术选项课。
3	为什么本学期教务系统学生端无法查看课表，甚至有的老师也无法查看课表，希望恢复成原来那样学生端或者至少开放个老师权限查阅课表，方便装备中心给有排课的教室开门。	教务处	同学你的建议已收到,教务处会依据师生需求确定教务系统课表查看权限.
4	体育游泳课，老师要求游泳课一定要全程待在水里不能上岸，老师说是查课要求泡在水里，但是最近广东降温，气候寒冷，泳池也不是恒温泳池，很多同学上完游泳课都冻感冒了，希建议学校取消这一硬性泡水里的要求，希望冬季体育课考试能有恒温泳池。	体育部	首先，体育部的教学检查没有强制要求学生全程待在水里，游泳课一般是前面30分钟在田径场进行身体素质练习，然后再回到游泳池进行专项练习，后面的60分钟练习里，下池游泳时间老师一般控制在15-30分钟之内，而非全程呆在水里。其次，进入11月份后，根据课程的进度要求，第十周开始，学生开始陆续进行体测项目的测试：测试立定跳远，800/1000米，大一还需要测试50米，引体向上/仰卧起坐。所以游泳课程学生下水游泳学习时间是非常紧张的，教师必须充分运用好上课时间，才能达到教学效果与目标。最后，游泳属于一项需要时刻清除风险的项目，为了保障学生的安全，教师必须严格要求学生，遵守课堂纪律，听从教师安排：统一上、下水的时间，在下水后听从教师的教学安排，练习教学内容，不可以站在水中不参与练习与活动以及上下水时都要清点人数。只有这样，才能保证学生的人身安全，达到较好的教学效果与培养吃苦耐劳的意志品质。第二点，“冬季体育课考试能有恒温泳池”，体育部会积极请示学校相关部门领导，由相关领导协商处理。
5	软件工程专业的培养方案中，建议数据结构这门课不应该安排在大一上课，也不应该安排在上网络研发课之前上。	工学院、教务处	软件工程的人培学院正在大力整改优化中，很多课程都会调整，之前也有发现可优化地方，教研室主任正在调整中。（工学院）
6	大四课程能否优化排课，食品专业课程连续五天早上八点多都有课。	工学院、教务处	因2021级人培方案的第七学期课程有6门，且集中在14周内完成，所以同学们的课表较满，学业压力比较大。2022级已调整开课计划，将考试课调整至第六学期开设，将缓解以上情况。
7	联合科技学院超4成学生是准备海外留学，体育项目在申请院校时可加分，有利于面试，我校体育项目成绩也挺好，学生可自费出资，建议学校同意，联科学院和体育部联合建立类似导师制的专组，指导联科学生参加体育项目，提升升学质量。	联合科技学院、体育部	学生提出的为准备出国留学做准备的想法很好，但个人体育成绩的提升和获取取决于很多因素，如：具体项目兴趣、个人身体素质、吃苦耐劳的程度等等，如为了提高个人肌肉力量，可到学校健身房内进行锻炼，那里也有较为专业的健身教练指导；如为了提高某一运动项目水平，可以参加每年我校各运动队的招新，面试入选后参与系统训练，提高专项技术水平，达到要求的可以代表学校出外比赛，为学校和自己争取荣誉；最后，也可以参加我校的体育社团，和志同道合的同学一起锻炼，提高个人身体素质，应对未来出国留学。总之，每一份体育成绩的获得，都是经过长期系统训练的结果。
二	校园硬件设施、环境问题、管理问题：
1	烟头未熄灭就丢在垃圾箱里，有消防隐患，希望学校加强对这一现象的监督和查处。	后勤处、学生处、保卫处	学校非常重视公共场所的控烟问题，为推进“无烟学校”建设，切实维护教职工和学生身体健康，学校发布《亚洲必赢无烟学校管理规定》、《亚洲必赢控烟考评奖惩办法实施细则》，学校各部门互相配合，积极开展控烟教育。学校设立控烟巡查员，各单位、各班级设立控烟督导员,负责巡查、监督本单位、本班级控烟工作。后勤处一方面在校园设置了无烟校园建设相关宣传告示，另一方面，严查校内经营单位售烟售酒的违规行为，一经发现将予以处罚，欢迎广大师生共同参与监督。在公共场所抽烟、随意丢弃烟头、烟不熄灭就直接扔在垃圾桶等行为，确实已成为校园环境卫生、消防安全的一大公害。为落实消防安全工作，后勤处将不断完善有关管理制度，同时邀请学生处、团委组织学生自律委员会加强监督检查和巡查，对在公共场所（包括教学场所、图书馆、运动场等人员密集场所）抽烟行为予以查处通报，并给予相应纪律处分。
2	关于学校路面不平整问题：学校整体的路面不平整，尤其是学校厚德广场的石砖碎裂以及坑洼较多，砖块损毁严重，对师生的出行不太安全。对于步行的老师和同学来说容易被石砖块绊倒摔跤；而对于骑车的老师和同学来说容易碰到石块造成交通事故。并且下雨天，路面的坑坑洼洼容易导致积水，对师生的出行更造成阻碍，也会导致师生踩到水坑，水坑中含有大量的细菌，有可能导致师生产生细菌感染。修改意见：希望能够将学校路面整体进行修整，尤其是厚德广场的石砖路。	后勤处	后勤处将会加强校园设施的日常维护和管理，定期检查校园路面及其他设施的状况，及时发现并解决问题，以确保校园环境的安全和管理。后勤处已将破损道路、人行道及厚德广场破损严重的地砖维修纳入寒假维修计划。
3	第四综合楼学生宿舍饮水机在多时间都无法正常供水。希望学校能解决这一问题。	后勤处	已收到您反馈的情况。针对用水高峰期导致高层水压较低，甚至没水的情况，直饮水中心近期已计划增加产水设备加大供水量缓解高峰用水水压低的问题。
4	问题：路上交通问题，上下课高峰期共享单车骑行和人流多的问题。建议：搞个红绿灯或者画个自行车通道	保卫处	学校已实行一个半月的高峰期交通临时管制措施，取得了一定的效果，后续将持续开展并优化交通临时管制的方式方法和手段。因学校的内部道路过窄，设置红绿灯或者规划自行车通道，存在客观的因素制约。
5	学校翠竹大道的减速带全面更换，但是减速带太高了，很多单车、电动车不愿意驶过减速带，因为经过时会飞起来，所以都挤着走没有减速带的空白缝隙处，很不安全	保卫处	减速带由学校建设办安装，学校车流量较大，为了加强学校主干道电动车、自行车等车辆安全，后续会完善主干道路面的安全问题，并计划联合学生处和二级学院引导学生的行驶安全。
6	学校管理电动车招志愿者人数不充足，队伍管理较为松散。	保卫处	学校电动车治理已制定具体的工作方案并在逐步推进，以加强电动车安全隐患的整改。招募的志愿者为电动车专项整治的协助人员，属于临时招募，在后续的电动车整治行动中，我们将加强管理和相关业务培训。
7	图书馆鼓励学生走楼梯，但是图书馆消防通道的安全门开关时会发出咯吱响的巨大噪音，影响学生自习，希望图书馆能想办法解决这一噪音问题	图书馆	消防通道的安全门是严格执行学校消防科规定的重要设施，需要长期保持关闭状态但不上锁，以确保在紧急情况下能够迅速疏散人员。消防安全门需要承受耐高温、防火、防烟雾等功能，门自身重量比普通门要重，而且设置为自动闭合，开关时必然会产生较大噪音。针对师生读者的意见和建议，图书馆回复如下： 1.加强检修。图书馆联合后勤处、保卫处不定期对消防安全门进行详细检查，对噪音较大的闭合器和门页进行涂油润滑，减低噪音。 2.加强宣传引导。图书馆将在消防安全门显眼处设置“轻开轻关，温暖有爱”等提示标语，以提醒各位读者轻声开关门，共同维护一个安静的学习氛围。 3.今年上半年，图书馆新增第3号电梯，目前馆内共有3部电梯，平时读者可以充分使用电梯上下楼。 4.如有打扰，可移步到离安全出口较远的位置进行阅览。
8	学生的室内活动场地很少，比如各个部门需要团建或举行素质拓展活动，需要早早的去占场地，选择地只有一实各楼栋和一教各楼栋之间的空地，举行时会吵到部分上课的老师学生，请学校可以准备多几间有较大空间的教室，作为学生活动的教室举行活动，谢谢！	装备中心	多媒体教室主要满足学校日常课堂教学使用，在课余空闲时间供学校各单位申请使用，学校也一直有开放阶梯教室供师生作为活动场地使用。目前三水校区共有200座阶梯教室6间，在一定程度上满足师生课余活动的使用需求。
9	在使用校园网时，校园网信号会比较弱，最近断联情况发生比较频繁，而且经常都需要登录。希望校园网覆盖可以更加全面一些，同时还希望可以让校园网的使用更加便捷。	装备中心	学校校园网已启用无感知认证，实现了“一次认证、多次使用”，用户只需第一次完成账号认证后即可实现全网漫游，无需二次认证，如果经常掉线，建议用户第一时间修改登陆密码。校园网已实现室内wifi的全覆盖，但网络信号会受障碍物阻隔、衰减等因素影响，容易造成每个用户的使用体验不一样的情况。如碰到使用不佳的情况，可通过“微信电子校园卡-学生卡-服务大厅-师生服务中心-智能报修”及时向我们反馈，装备中心也会持续监测网络状态，为师生提供优质的网络服务。
10	校园设施方面：教室桌椅部分损坏，多媒体设备老化，影响教学效果。建议及时维修更换损坏设施，并制定定期检查维护机制，确保教学设施正常运行。建议：学校在教室弄一个类似报修二维码的在线报修指引，学生发现损坏的桌椅能及时扫码上报，及时维修。	装备中心	数字教育与装备中心会进一步加强对多媒体教室设备、设施日常检查、检修，并在室内明显位置增设报修指引，方便师生第一时间上报。
11	节假日很多客运大巴停靠在宿舍楼附近，按喇叭、挂空挡、踩油门，有安全隐患，管理不规范，学校的校车就停靠在主干道，管理较为规范。建议找交管大队或者学校校车的指导人员来指导客运大巴规范停靠	保卫处	在管委会的协调下，保卫处已与客运站做好沟通，优化了大巴车进出校路线和停靠点，并安排专人负责现场调度和指引。大巴车上下车的站点定于三综和四综之间的春华路。
三	宿舍设备设施、环境及管理问题：
1	宿舍房间的灯管太暗，学习需要额外打开台灯，建议将宿舍的灯增加功率或者瓦数，提高照明度	后勤处	后勤处已收到您反馈的情况。目前学生宿舍灯光功率在12w至16w之间，属于较低的功率，一方面出于安全考虑，防止电路过载，另一方面减少能耗，避免浪费，且能满足基本生活及学习需求。因书桌安装在床下造成光线不足，建议同学们购置符合规格的台灯或到图书馆、自习室等场所进行学习。
2	2500住宿费标准的学生宿舍，热水器使用年限有点久了，建议学校进行一次集中维修检查或更换，守护学生的安全。	后勤处	已收到您反馈的情况及建议。为保障学生公寓用电安全，2024年11月13日至24日后勤处组织开展了两校区学生公寓漏电开关及热水器专项检查工作，检查人员到学生宿舍逐一进行了检查及登记，并及时安排人员维修更换和建立好台账。如发现热水器有异常或其他故障可以在“智慧广工商”微信公众号-师生服务中心-报修服务平台进行报修，后勤处会安排相关维修人员进行维修处理。学校会按电热水器使用年限，有步骤、有计划地更新换代。请同学们在使用电热水器洗澡时，养成好习惯，务必切断电源再使用，防止触电。
3	建议晚上十一点宿舍熄灯后，饮水机不断电，让学生冬天能喝到热水	后勤处	后勤处已收到您的反馈情况。饮水机通电加热会产生一定的噪音。为保证学生作息生活，学生宿舍晚上11点后断电，建议夜间有热水饮用需要的自备保温壶、保温杯解决。
4	第四综合楼电梯使用无法达到平衡，89楼的学生只能坐A梯，等待电梯时间过长	学生处一站式	同学你好，关于第四综合楼电梯使用的情况，回复如下：首先本学期开始，第四综合楼入住人数较上一学年新增了近两倍，平均电梯的等待时间必然会有所增加，希望同学能够理解。其次在收到同学们关于高楼层等待电梯时间较久的反馈后，学生处联合后勤处在吸收同学们的意见反馈之后，先后对四综电梯进行了两轮试运行方案，考虑给89楼单独开设电梯，以期减少同学们的等待时间。目前已接近期末，学生离校流动性较大，电梯使用需求和流量的动态变化难以掌握，不适宜对电梯再进行频繁调整。我们将在下学期初，结合同学们反馈的意见，研究更便捷的电梯运行方案。再次感谢同学的建议，祝你学习进步，考试顺利。
5	宿舍门禁问题：宿管阿姨提早关门了，离门禁还有20分钟左右。建议：准点关门或者提前五分钟	学生处一站式	三水校区学生宿舍统一是是晚上23:00点关门，不得提前关门。调查显示，5栋宿管员近几日未曾有提前关门的现象。如果发现有提前锁门的现象，学生可电话（ 0757-88312734）联系一站式，提供具体的楼栋、日期，待一站式核实后，会对宿管员做出相应的教育、并纳入宿管员工作考核。
6	学生宿舍24栋楼六楼、22栋宿舍楼晚上熄灯后，有人在楼梯和走廊上喊叫，影响旁边房间学生晚上的休息和睡眠	学生处一站式	在收到该意见后，宿管员携宿舍楼长连续一周内熄灯后对24栋六楼、22楼进行巡查，巡查结果表示，24栋宿舍楼六楼没有发现有学生在熄灯后喊叫，22栋206房有学生玩游戏声音比较大，已联系了该学生的辅导员老师协助，对该生宿舍文明相关教育。学生宿舍夜间吵闹，可反映给宿管员及时上门提醒和处理。
四	其他问题
1	留意到学生上课在教室吃早餐，把垃圾扔在抽屉和教室，不卫生，希望加强对这一方面的文明提醒	装备中心	教室是学校教学活动开展的重要场所，在多媒体教室管理规定中有明确禁止带食物进教室的要求，数字教育与装备中心将进一步加强教室日常管理与卫生方面的相关提醒，请各位同学自觉遵守学校规定，自觉维护教室卫生共创文明学习环境。
2	希望提高学校贫困生各类奖助学金的补助金额	学生处资助中心	贫困生的各类奖助学金，主要依据国家相关政策执行。近期，国家提高了各项资助政策的名额和标准，本专科生国家奖学金奖励名额翻倍，国家奖学金奖励标准提高到10000元，国家励志奖学金奖励标准提高到6000元，国家助学金人均资助标准提高到3700元，国家助学贷款的额度提高到20000元，服兵役国家教育资助标准提高到20000元。学校积极响应并深入落实国家奖助学金政策的调整，校级各类奖助学金也已开展多方论证，并提交学校办公会通过，决定自2025年起，相应提高校级学生奖学金、临时困难补助、大学新生专项资助等奖助金额。
3	建议适当提高一下校奖学金的金额或者由一年评选一次改为一学期评选一次，更能激励学生。	学生处资助中心	1.对于将校级学生奖学金的评选周期由一学年改为一学期的建议，学校已进行多方论证，并调研其他同类院校做法。目前，评选周期一学年一次，还是相对更加公平、公正，并更能激励同学们保持奋发向上、追求卓越的整体精神面貌，故暂不做评选周期的改变。 2.关于校级学生奖学金的金额提高。目前，学校已经通过论证和学校办公会，决定自2025年起提高校级奖学金的奖励标准为一等奖学金1500元/人、二等奖学金900元/人、三等奖学金500元/人，每个等级在原基础上都增加了300元/人。
4	学生医保能否不必须和学费一起缴纳，建议让学生按需自愿购买医保；学校的医保退费流程很麻烦，本学期退费流程改变后变得更麻烦，建议简化医保退费流程	财务处、学生处资助中心	根据《关于加强和改进基本医疗保险参保工作的指导意见》（医保发〔2020〕33号），“大中专学生原则上应在学籍地参加居民医保”，根据《广州市医疗保险服务中心关于开展2025年度大中专院校学生城乡居民基本医疗保险参保缴费工作的通告》文件通知，“由所在学校统一协助办理参保登记手续并统一代收代缴城乡居民社会医疗保险费”。所以，医保缴费与学费一起缴纳，是学校为了帮助同学们提供一份更好医疗保障的一种考虑，也是参照相关政策文件执行的一种方式。请同学们还是按照相关政策文件要求，及时缴纳当年的城乡居民医保费用，以确保享受相应的医保待遇。同时，学校也并没有强制执行要在学校购买医保，如确有不想购买广州市学生医保的同学，可在辅导员处进行登记，并签署放弃购买广州市学生医保的承诺书。辅导员将名单汇总后提交给学校登记，会由财务处进行相应退费。至于退费手续和流程的复杂，学校会充分考虑同学们的意见，召集财务处、学生处等相关部门进行充分的讨论和商议，在确保必要流程的基础上，尽可能简化退费流程和缩短退费时间。
5	团委活动加分名单出的太晚，综测快结束或者已经结束名单才出来，建议团委把控好综测时间及时出加分名单。	团委	团委已收到同学的意见反馈，我部会尽早将综合测评加分证明下发。
6	会计学院毕业照安排在这一学期12月底拍照影响学生参加模拟考，工学院是投票定的拍照时间，会计学院拍毕业照时间能否采取更加合理的安排方式？	会计学院	会计学院通知毕业照时间是12月29日上午。学院根据毕业生的各类考试，安排毕业照已经错开12月份的国家级别的考试，（国考12月1日、四六级英语考试12月14日，研究生考试12月21-23日。12月28日的全部部队文职考试）。
7	低俗宣传问题，有人穿学生校服，在两校区教学楼操场拍较为低俗的“青海摇”短视频上传到短视频平台，学生认为这种青海摇视频属于低俗宣传，抹黑了学校的对外形象，建议学校能管一管这现象	宣传部	该作品并非学校的官方拍摄的视频，跳舞的人也并非学校工作人员和学生。宣传部对学生在网络发布的“青海摇”舞蹈，进行了查看，总体上没有问题，宣传部、学生处等有关部门，以后将加强对学生的思想引导，营造风清气正的环境，传播正能量。
8	在教室和实验室丢失的物品，经常找不回来，丢失的物品，过了很久才在一站式找到，建议学校能告知失物招领渠道，及时交失物到失物招领处，公开招领。	装备中心、学生处一站式	数字教育与装备中心将在教室内的明显位置增设失物招领相关提示信息，为师生寻找教室遗失物品提供指引。

花都校区（第十七期校领导接待日问题回复陆志丹主任接待）
序号	意见问题内容	责任部门	回复意见
一	校园硬件设施、环境问题、管理问题：
1	音乐学院琴房卫生环境太差，隔音效果不好，琴房需要安装空调。	音乐学院	感谢您的意见和建议！针对您提出音乐学院琴房卫生环境脏及没有隔音、加装空调等问题。学院领导高度重视，为切实改善琴房环境，提升教学质量，我们特提出以下回复意见及建议： 1、安排专人负责琴房的日常清洁工作，确保地面、墙面、窗台及乐器表面等区域的干净整洁。 2、制定并公布琴房卫生标准，明确清洁要求和周期，鼓励师生共同维护良好的卫生环境。 3、对琴房进行实地考察，了解各琴房的面积、朝向及使用情况，以确定合适的空调型号和数量。 4、对琴房进行加装隔音棉的报告已提交学校，在学校进一步审核评估后方可进行改造。改善音乐学院琴房环境及设施是提升教学质量和师生满意度的重要举措。学院高度重视并尽快采取行动，共同为师生创造一个更加舒适、高效的教学和学习环境。
2	外语楼（102，103教室）教室音响设备老化，影响教学，希望配湿抹布在课室擦黑板。	装备中心	数字教育与装备中心会定期加强多媒体教学设备的日常检查，并按照建设工作安排对老旧设备进行升级、更新，不断完善设备设施，满足课堂教学需要。
3	舞蹈教室太少了，大家无法共用	国际教育学院一部	目前国际教育学院一部自建了第二综合楼2301舞蹈房，因2021级舞蹈编导班临近毕业，毕业汇报演出排练较多，导致课余时间舞蹈室占用时间长的问题。为解决当前矛盾，已经启用体育馆一楼的冰壶馆当作临时舞蹈教室使用。此外，我们将积极与音乐学院和花城进行协商，学生可借用舞蹈教室来排练。
4	二综301舞蹈室舞蹈把杆不稳固、装修后有电线裸露在外面，有安全隐患	国际教育学院一部	学院会及时协调后勤部门，对移动把杆进行稳固处理，消除潜在的安全隐患。同时，经由工作人员全面排查，此前裸露的电线均已全部进行维修，目前已不存在这类安全问题。
5	图书馆朗读室位置太少，建议增加。	图书馆	花都校区图书馆朗读室现有座位146个。据观察，平时上座率一般在50%以下，临考前可能会出现座位紧张的现象。因朗读室需开声朗读的特殊性，需要相对密闭的空间与其他阅览区隔开，加上图书馆场地有限，现阶段无法新增朗读室座位。建议在座位紧张的情况下，没有座位的同学可以到校内其他室外平台开声朗读，效果会更好。
6	校医室配备不足、医疗设备老旧、服务态度不佳、服务时间有限（深夜不舒服需看校医时无人看诊）等，这些问题在一定程度上影响了学生的健康保障和紧急医疗救助。	后勤处	学校医务室是聘请有资质的医疗服务团队进行日常服务的，能够达到基本医疗应急条件处置能力；学校医务室看诊时间每天早上8：00分至22：30分，并设24小时应急门诊服务，如果遇深夜有急诊可以打校医室急诊电话18124204666或者紧急急救打120；医生服务态度问题，我们会加强医生、护士的监管及沟通，要求他们做到耐心细致的服务广大师生，也可以向后勤处医务岗（医务楼2楼办公室陈朝蓉老师17328311878）投诉。
7	操场健身设施太陈旧，较多出现损坏，有安全隐患。	后勤处	针对操场健身设备，后勤处会定期检查维修，收到反馈信息后经现场检查健身器材不存在损坏情况，各器材运作完好。之后会根据需求建议体育部门适当增加体育设备设施。
二	宿舍设备设施、环境及管理问题：
1	宿舍矛盾，住混合宿舍，遭遇舍友言语霸凌，想知道学院后续会如何处理。	外语学院	该生所住宿舍属于混住宿舍，分别住着24商务英语专升本1班四名同学，以及21日语B1班两名同学。24级专升本学生与21级学生在洗澡时间、作息方面存在冲突。双方辅导员在2024年11月13日、12月2日、12月5日，共三次集体约谈了该宿舍所有成员。在12月5日约谈时，双方已达成协议，即21级两名学生于12月5日申请调整至别的宿舍，12月8日已搬至新寝室。
2	北六宿舍的排水渠道有臭味，希望能疏通清理。	后勤处	收到反馈信息后后勤处已第一时间安排维修师傅到现场进行检查，检查结果未发现有异味，如以后发现同类的公共场所异常情况，可以在“智慧广工商”微信公众号师生服务中心-报修服务平台进行免费报修，后勤处会第一时间安排人员检查维修。
3	北9栋宿舍楼电梯经常坏，建议进行检查维修。	后勤处	收到反馈信息后后勤处在第一时间安排电梯维保单位进行检查，发现配件有损毁现象，并立即要求维保公司更换了配件，目前运行正常。同时，我校按照《电梯使用管理与维护保养规则》的规定完成半月、季度、半年、年度维保项目，并建立和做好每台电梯独立的维护保养记录。另外配有两名取得电梯从业资格证的作业人员24小时驻场学校，应对电梯突发故障困人能够及时解救，排除安全隐患。
4	北7宿舍楼大门前的楼梯太窄小又倾斜，有安全隐患。	后勤处	已邀请专业土建师傅前来北7宿舍楼大门前楼梯实地勘察，争取尽快拿出一个既安全又可行的改造方法，消除安全隐患。
5	第一综合楼B1822宿舍、学校公共厕所的水压太高太大。	后勤处	学校师生公寓用水采取二次加压供水，属变频水泵供水，水压相对稳定。如学生发现宿舍及其他区域的设备设施问题，可以在“智慧广工商”微信公众号师生服务中心-报修服务平台进行报修，后勤处会安排相关维修人员进行维修处理。
三	其他问题
1	经常在中午午休期间体育馆三楼大声播放音乐，影响休息。	音乐学院	感谢您的意见和建议！针对你们对体育馆舞蹈课室中午播放音乐，影响休息等问题，学院作出以下整改措施： 1、学院会在加强对学生的教育，避免在午休等休息时间对他人造成干扰。同时，我们也会向全院学生发出倡议，希望大家共同营造一个安静、舒适的学习和生活环境。 2、学院会加强对体育馆场地使用的管理和监督。禁止中午12点45分至13点45分使用音响设备，同时其他时间也注意音响的音量控制，以保障同学们的休息时间。 3、发布告知：将对不按规定的同学、班级进行学院通报与追究班主任责任。对于居住在体育馆附近宿舍的同学，我们非常理解你们的心情，良好的午休对于下午的上课精神至关重要。音乐学院会尽最大的努力，与舞蹈编导教研室共同协作，尽快解决这一问题，为同学们创造一个更加安静、和谐的校园环境。
2	校园网网络不稳定，经常需要反复登录链接。	装备中心	学校校园网已启用无感知认证，实现了“一次认证、多次使用”，用户只需第一次完成账号认证后即可实现全网漫游，无需二次认证；如经常掉线，建议用户第一时间修改登陆密码，如果仍有问题，可通过微信电子校园卡-学生卡-服务大厅-师生服务中心-智能报修及时向我们反馈。
3	外语学院5楼和6楼教室网络差，建议维修。	装备中心	数字教育与装备中心已协调中国电信于本周内完善外语楼室分设施建设，届时网络信号覆盖会得到较大改善。
4	水电卡在晚上11点后无法进行充值（住第二综合楼），希望能够任何时间都可以充值。	财务处	同学你好！旧水电充值系统设置为每天固定时间进行暂停服务以方便系统进行数据整理，因此，在系统整理数据期间，系统默认不能进行充值或领取水电（晚上11点后至早上8点前），建议同学们提前充好水电，尽量避免等停水或停电后再充值，以免造成不必要的麻烦。考虑到旧水电充值系统的有关局限性和部分功能设置的缺陷性，我们已于2023年初新引进一套全新的智能水电充值系统，该系统已实现7*24小时全天候线上充值，学生可直接通过手机登录企业微信查询相关宿舍水电充值明细及使用电量明细等，并已在改造升级后的宿舍楼进行试点运行（如：花都校区北4D,北5D，北3AB栋学生宿舍等）。届时，学校将根据新的智能水电充值系统运行情况，并结合学校实际，进一步考虑是否将新的智能水电充值系统对其他宿舍楼的水电系统进行逐步更新换代。感谢您的支持与理解！
5	希望学校设置安全提醒岗，提醒同学们不要在路上边看手机边走路，避免交通安全事故。	学生处	学校已实行高峰期临时交通管制，在上下课高峰期安排校卫队和志愿者维护高峰期通勤安全。发布安全提示，提醒学生在校园行走时，保持交通安全警惕性，不低头看手机、不占用机动车道，注意来车方向，提前避让，确保自身安全。同时召开安全专题会议、主题班会，做好学生安全教育工作。
6	希望学校做出有效措施进行校园公众场合戒烟，让同学们在固定的通风场合吸烟，不要边走边吸。既有利于营造良好的校园风气，又能保障其他同学的身体健康。	后勤处学生处	后勤处：校园内公共场所吸烟人员较多，给路人及不吸烟者造成了一定的影响。学校已要求校内超市禁售香烟，同时也请吸烟人士自觉减少吸烟，后勤处会联动相关部门，召开专题碰头会议，进一步探讨如何监督管理。学生处：学校向来注重校园控烟工作，通过主题班会、课前五分钟演讲、发布控烟倡议书、专题讲座、走访宿舍、查课巡课等方式教育引导并制止学生在公共区域吸烟，规范管控校内各类商业体售卖香烟行为。目前已收集整理了各班级吸烟同学的台账，重点针对有吸烟习惯的同学进行教育引导，减少在公共场合吸烟的不文明行为。
7	团委、学生会部门活动太多太集中，希望部门能有一份工作计划表，能把大事件罗列一下。	团委	感谢您的意见和建议，针对您提出学校团委活动太多太集中问题，主要是学校团委近期陆续在开展第八届校园文体艺术季各项子项目活动。为丰富我校学子校园文化活动，发挥文化育人功能，学校团委每年上半年3-4月打造“学术科技季”和下半年11-12月“文体艺术季”两大校园文化活动品牌项目，营造积极的校园文化氛围，促进学生的各方面发展。针对您的意见和建议学校团委日后会制定每一年全校性大事件活动（竞赛）工作计划表，以便给同学们充足的活动准备和提供施展才能的舞台。
8	学校干洗店（一综）价格太贵，希望能调整价格。	后勤处	关于价格问题，本店已在11月全面进行价格下调，相当于是原价的7折优惠，如有疑问可以直接到店咨询，感谢对本店服务工作的认可和支持！
9	水电费太贵，建议调整降低水电价钱。	后勤处	我校按照供水公司和供电局的居民用水、居民用电价格（非工业用途）标准收取水电费，按照水电表的实际使用数量收取。广东地区每年6月至10月属于高温季节，水和电的使用量比其他月份增加许多，特别是我校学生宿舍内配置了独立的空调、电热水器、电加热直饮水，部分宿舍还有独立的吹风筒、洗衣机、微波炉和冰箱等电器，如长时间开启这些电器不断电，公寓内用电量自然会增加。现有宿舍里面有4-6位同学不等居住，每人每天都会涉及到使用这些电器，因此电的使用量也会比较多。如对水电收费仍有疑问，学生可到宿管处反馈或办公楼104后勤处办公室查询，电话020-86929801。
10	音乐楼厕所太脏，希望能经常清洁卫生。	后勤处	后勤处对每栋大楼都有安排专人进行日常卫生打扫清洁工作，同时环境卫生主管第一时间到音乐楼进行检查，检查结果总体卫生良好，只是冲水箱使用时间较长表面感觉陈旧，本身是不脏的。环境卫生科也会随时跟进并监督管理好。
11	饭堂卫生问题堪忧，曾在第一食堂吃到塑料，就餐环境有飞虫。	后勤处	饭堂的所有工作人员都是持证上岗，后勤处已责令相关饭堂加强日常卫生、环境的监督管理，组织工作人员进行经常性的培训，确保师生有个良好的用餐环境。之后出现类似问题，请第一时间到食堂门口的服务台现场的值班人员跟进或扫二维码登记反馈情况，后勤处膳食科会及时处理。
12	第一食堂能否增加自助微波炉，以便于同学们加热饭菜。	后勤处	已安排增加自助微波炉。
13	每次课间去上厕所，经过男厕总能闻到很浓的一股烟味，希望学校能够加强对厕所吸烟现象的管理，或者放一些清新剂驱散烟味。	后勤处	教学场所及宿舍抽烟，是违反学校控烟要求的行为。教学区域每间洗手间都有放置香薰用于除异味。环境卫生科会加强洗手间巡查保洁工作，也希望有吸烟习惯的人群以后注意这方面的影响。请学生处、团委组织学生自律会等组织，加强巡查检查，通报违规行为。
14	教学楼（4-5楼）大课室周围烟头较多，建议设置吸烟区。	后勤处	目前学校正在创建无烟校园，在教学场所及宿舍等有遮蔽的场所抽烟，是违反学校控烟要求的行为。请学生处、团委组织学生自律会等组织，加强巡查检查，通报违规行为。环境卫生科会加强洗手间巡查保洁工作。

第十六、十七期校领导接待日回复公示